Google-Unternehmensprofil erstellen: Schritt für Schritt

Was hast du von einem vollständigen Profil?

Wer in deiner Gegend sucht, sieht dich in der Karte, mit Telefon, Route, Fotos und Bewertungen. In allen 24 Suchen meiner Messung zeigte Google über den normalen Treffern einen Kartenblock mit drei Betrieben.² Google nennt als Hauptfaktoren, wie gut du zur Suche passt, wie nah du bist und wie bekannt du bist; vollständige und richtige Angaben helfen bei der ersten.³

Was brauchst du, bevor du anfängst?

Ein Google-Konto, auf das der Betrieb dauerhaft Zugriff hat, den Namen wie auf Schild und Rechnung, Adresse, Telefon und Website. Dazu eine Liste deiner Leistungen, deine Öffnungszeiten und einige echte Fotos von deiner Arbeit. Für die Bestätigung brauchst du je nach Weg dein Handy oder Zugang zu deinem Betrieb.

Schritt 1: Gibt es dein Profil schon?

Manchmal hat Google schon ein Profil für deinen Betrieb. Dann beanspruchst du es, statt ein zweites anzulegen.⁴ Zwei Profile für einen Betrieb sorgen bei Kunden für Verwirrung.

So prüfst du es: Such deinen Betriebsnamen in Google Maps und schau, ob schon ein Eintrag erscheint.

Schritt 2: Profil anlegen

Geh auf business.google.com/add, wähle „Unternehmen zu Google hinzufügen“ und folge den Schritten auf dem Bildschirm.⁴ Melde dich mit dem Konto des Betriebs an, nicht mit dem privaten Konto eines Mitarbeiters.

So prüfst du es: Unter business.google.com siehst du, mit welchem Konto das Profil verwaltet wird.

Schritt 3: Der Name, wie er wirklich ist

Trag den echten Namen deines Betriebs ein, wie auf Schild, Briefkopf und Rechnung.

So prüfst du es: Vergleiche den Namen im Profil mit deinem Briefkopf.

Schritt 4: Die Hauptkategorie genau wählen

Nimm die genaueste Kategorie für dein Gewerk, nicht eine allgemeine. Google gibt selbst ein Beispiel: lieber „Nagelstudio“ als „Studio“. Eigene Kategorien kannst du nicht anlegen, und weitere Kategorien sind für echte zusätzliche Bereiche gedacht, nicht für jede einzelne Leistung.⁶

So prüfst du es: Schau, welche Hauptkategorie die ersten drei Betriebe deines Gewerks in deinem Ort zeigen.

Schritt 5: Adresse oder Einzugsgebiet

Empfängst du keine Kunden an deiner Adresse, entfernst du die Adresse aus dem Profil und gibst dein Einzugsgebiet an: Städte, Postleitzahlen oder Regionen, höchstens 20. Google empfiehlt, dass das Gebiet nicht weiter als etwa zwei Autostunden von deinem Standort reicht; einen Radius kannst du nicht festlegen.⁷ Ein virtuelles Büro als Adresse ist laut Richtlinie nicht erlaubt.⁵

So prüfst du es: Öffne „Profil bearbeiten“, dann „Standort“, und schau, ob Adresse und Einzugsgebiet zu deinem Betrieb passen.

Schritt 6: Telefon und Website

Trag die Nummer ein, unter der du wirklich erreichbar bist, und verlinke deine Website. Name, Adresse und Telefon sollten genau so geschrieben sein wie auf deiner Website und in deinen Einträgen.

So prüfst du es: Ruf die Nummer aus dem Profil an und tipp auf den Website-Link.

Einträge bei Apple, Bing und in Verzeichnissen

Schritt 7: Den Betrieb bestätigen

Google bietet je nach Betrieb verschiedene Wege an: Telefon oder SMS, E-Mail, ein Video, einen Live-Videoanruf oder eine Postkarte mit Code. Die Prüfung kann bis zu fünf Arbeitstage dauern, eine Postkarte kommt meist innerhalb von etwa 14 Tagen.⁸ Beim Video zeigst du, wo du bist, etwa Straßenschilder, und dass du den Betrieb führst, etwa Werkzeug oder Geräte mit deinem Firmenzeichen oder Räume nur für Mitarbeiter.⁸

So prüfst du es: Steht in deinem Profil noch ein Hinweis zur Bestätigung oder zu Problemen, ist sie nicht abgeschlossen.

Schritt 8: Leistungen eintragen

Unter „Dienstleistungen bearbeiten“ wählst du vorgeschlagene Leistungen aus oder legst eigene an, jeweils mit kurzer Beschreibung und auf Wunsch mit Preis. Namen eigener Leistungen dürfen keine Preise oder Telefonnummern enthalten, sonst lehnt Google sie ab.⁹ Nimm dieselben Leistungen wie auf deiner Website.

So prüfst du es: Vergleiche die Leistungsliste im Profil mit den Leistungen auf deiner Website.

Schritt 9: Echte Fotos hochladen

Fotos von echten Baustellen, deinem Team und deinen Ergebnissen zeigen, wie du arbeitest. Google verlangt JPG oder PNG mit 10 KB bis 5 MB, empfohlen sind 720 × 720 Pixel, mindestens 250 × 250; die Fotos sollen scharf, gut ausgeleuchtet und nicht stark bearbeitet sein.¹⁰ Sichtbar werden Fotos erst nach der Bestätigung.¹⁰

So prüfst du es: Schau dir dein Profil am Handy an und frag dich, ob ein Kunde auf den ersten Blick sieht, was du machst.

Schritt 10: Öffnungszeiten und Beschreibung

Trag deine Öffnungszeiten ein, auch für Feiertage, und eine Beschreibung in deinen Worten: was du machst, für wen und wo. Jeder vierte sichtbare Betrieb in meiner Messung hatte keine eigene Beschreibung im Profil.²

So prüfst du es: Such deinen Betriebsnamen bei Google und lies, was unter „Von [Betrieb]“ steht.

Häufige Fehler bei Handwerkern

• Die Privatadresse ist sichtbar, obwohl keine Kunden kommen. Google sagt: Empfängst du an deiner Adresse keine Kunden, entfernst du sie und gibst nur das Einzugsgebiet an.⁷
• Zwei Profile für einen Betrieb, etwa ein altes und ein neues. Laut Google soll es nur ein Profil pro Unternehmen geben, sonst kann es Probleme bei der Darstellung geben.⁵ Such deinen Namen in Google Maps und behalte nur eines.
• Verschiedene Telefonnummern im Profil, auf der Website und auf der Rechnung. Google verlangt eine Nummer, unter der dein Betrieb direkt erreichbar ist, und lässt keine Sonderrufnummern zu.⁵ Nimm überall dieselbe.
• Ort oder Leistung im Namen. Das verstößt gegen die Richtlinien, und es droht die Sperrung.⁵
• Ein virtuelles Büro als Adresse. Für so eine Adresse lässt sich kein Profil erstellen.⁵
• Eine Kategorie für jede Leistung. Google rät, nicht für jede Dienstleistung eine eigene Kategorie zu wählen.⁶

Profil fertig, aber nicht in Google Maps zu finden? Acht Ursachen

Und danach: Bewertungen und Leistungsbericht

Bitte jeden Kunden nach dem Auftrag um eine Bewertung, ohne Gegenleistung und nicht nur die zufriedenen.¹² Laut Google können mehr Bewertungen und gute Noten die lokale Platzierung verbessern.³ Im Leistungsbericht siehst du, wie oft Kunden anrufen, eine Route planen oder auf deine Website tippen.¹³

Mehr Google-Bewertungen bekommen: Vorlagen und QR-Code

Schlechte Bewertung: antworten, melden oder löschen lassen?

Sichtbarkeits-Checkliste zum Abhaken

Was heißt das für deinen Betrieb?

Ob dein Profil vollständig ist und wie es neben den ersten Betrieben deines Gewerks dasteht, zeige ich dir im kostenlosen Check, mit Screenshots und drei Punkten.

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Häufige Fragen

Was kostet ein Google-Unternehmensprofil?

Das Profil selbst ist kostenlos.¹⁴ Kosten entstehen nur, wenn du es einrichten lässt. Bei mir ist es Teil des Gefunden-Pakets ab 2.900 € Festpreis für Betriebe; als Kleinunternehmer berechne ich keine Umsatzsteuer (§ 19 UStG).

Ich habe keinen Laden. Muss meine Adresse im Profil stehen?

Nein. Empfängst du keine Kunden an deiner Adresse, entfernst du sie aus dem Profil und gibst dein Einzugsgebiet an.⁷ Ein virtuelles Büro als Adresse ist nicht erlaubt.⁵

Wie lange dauert die Bestätigung?

Google nennt bis zu fünf Arbeitstage für die Prüfung, selten länger. Eine Postkarte kommt meist innerhalb von etwa 14 Tagen, ihr Code gilt 30 Tage.⁸

Darf ich meinen Ort in den Namen schreiben?

Nur, wenn er zum echten Namen gehört. Zusätze wie Ort oder Leistung, die nicht im Namen stehen, verstoßen gegen die Richtlinien.⁵

Komme ich mit einem vollständigen Profil auf Platz 1 in Maps?

Versprechen kann das niemand. Die Entfernung zum Suchenden entscheidet mit, und ein besseres lokales Ranking lässt sich weder beantragen noch kaufen.³